POOL’S Roma: l’azienda leader nel Lazio per componenti e soluzioni per piscine e trattamento delle acque.
La loro esperienza, unita a una profonda passione per il mondo dell’acqua, ha dato vita a un’impresa che va oltre la semplice fornitura di materiali, proponendo un approccio unico e personalizzato per ogni esigenza del cliente, sia nel settore civile che industriale.
In questa intervista, esploreremo la storia di POOL’S Roma, l’attenzione ai dettagli e al servizio che li distingue, e la costante ricerca di materiali e tecnologie all’avanguardia che ha reso questa realtà un punto di riferimento per qualità e innovazione.
Scopriremo come Angelo e Giacomo riescano a costruire relazioni solide con chi si rivolge a loro, anche al primo contatto, e come la loro visione si rifletta nell’assistenza dedicata che continuano a offrire anche dopo la fornitura.
Angelo, da imprenditore del settore, e Giacomo, con la tua esperienza commerciale, come è nata l’idea di fondare POOL’S ROMA nel 2012, ma più in particolare quali erano le vostre visioni e obiettivi all’inizio e quali sinergie avete visto nelle vostre competenze che vi hanno portato a unirvi in questo progetto?
L’obbiettivo, ancora in essere, nasceva dall’esigenza di fornire ai nostri clienti un servizio di prossimità, dando la possibilità di avere componentistica ed impianti per piscine in pronta consegna, annullando o limitando al massimo i tempi di attesa per la clientela e facendo noi da magazzino a loro vantaggio.
Provenendo entrambi da un ambito tecnico comune legato al mondo del trattamento acque e dell’impiantistica idraulica per piscine sapevamo perfettamente come muoverci e dove andare ad approvvigionarci, scegliendo solo i marchi leader del settore piscine. Siamo così diventati il secondo deposito in Italia dei prodotti POOL’S® e non solo.
Quali sono i principali servizi che POOL’S ROMA offre oggi e come si differenziano per rispondere alle diverse esigenze dei vostri clienti, sia nel settore delle piscine sia nel trattamento delle acque civili e industriali?
Oltre a fornire componenti ed accessori per piscine a trattamento acque, ci proponiamo come costruttori, impiantisti ed erogatori di una molteplicità di servizi a valore aggiunto per i nostri clienti, alcuni gratuiti, altri ovviamente che implicano il sostenimento di costi congrui.
Partiamo dall’ingegnerizzazione della piscina o dell’impianto di trattamento acque, con la progettazione architettonica ed idraulica, alla costruzione, alla ristrutturazione, alla consulenza tecnica, alla redazione di preventivi tecnici dettagliati, alle assistenze tecniche, ai corsi di formazione, ecc.
POOL’S Roma si distingue per l’attenzione che riserva non solo al cliente, ma anche alla persona che si rivolge a voi per la prima volta. Come riuscite a instaurare un rapporto di fiducia già dal primo contatto, e quali valori guidano il vostro approccio nel comprendere e rispondere alle esigenze di chi ancora non vi conosce?
Lavoriamo per cercare di comprendere a fondo le reali esigenze del cliente, cercando di personalizzare al massimo la nostra offerta in base al desiderio ed al budget disponibile.
Cerchiamo di essere chiari e trasparenti su ogni aspetto riguardante la richiesta specifica del cliente, evitando di creare false aspettative, eccessive semplificazioni o al contrario tecnicismi complessi. Facciamo toccare con mano i materiali, rendendoli generalmente immediatamente disponibili, mostriamo dei render che rendono viva l’emozione di una piscina inserita nel contesto architettonico del cliente, ecc..
Di solito i clienti ci scelgono grazie ad un naturale processo di passa parola attivato spontaneamente da altri clienti soddisfatti.
In che modo POOL’S Roma garantisce un’assistenza continua ai clienti anche dopo la fornitura, e quali servizi offrite per supportarli nel lungo termine nella gestione e manutenzione delle piscine e dei sistemi di trattamento delle acque?
Prima di tutto ci sforziamo di garantire il nostro lavoro secondo una logica che esprima una percentuale di errore vicina allo zero. Il nostro motto è “perfezione in ogni dettaglio”. Questo è ciò a cui ci ispiriamo. Quindi ridurre al massimo gli inconvenienti e gli interventi post vendita, facendo molta attenzione nel lavoro sin dalla sua partenza.
Questo significa prima di tutto selezionare e impiegare i migliori materiali presenti sul mercato, con incidenze di difettosità praticamente nulle, collaborare con aziende e personale qualificato, continuamente aggiornato, proveniente da esperienze pluriennali nel settore.
I servizi che forniamo sono poi quelli tradizionali ad ampio spettro richiesti di volta in volta dalla clientela, nessuno escluso.
In un settore in continua evoluzione come il vostro, quanto è importante per POOL’S Roma la ricerca di nuovi materiali e soluzioni innovative? Come riuscite a mantenervi aggiornati e a selezionare le tecnologie più avanzate da proporre ai vostri clienti?
Non si finisce mai di imparare. L’aggiornamento e la ricerca di nuovi prodotti e soluzioni è continua ed è fatto di formazione costante presso i diversi fornitori, è fatto spesso sul campo anche grazie alla collaborazioni con partner e clienti professionisti che riversano su di noi la loro esperienza lavorativa e la loro collaborazione.
Fondamentale è ovviamente anche la continua frequentazione con studi tecnici di ingegneria e di architettura e la presenza alle varie fiere del settore, nazionali ed internazionali. In realtà per la piscina più che ricercare le tecnologie più avanzate da adattare, cerchiamo di rendere la piscina un elemento estetico funzionante e di svago per il cliente, utilizzando le tecnologie che ne semplifichino l’utilizzo.
Per concludere, quali pensate siano i principali motivi per cui un cliente dovrebbe scegliere POOL’S Roma rispetto ad altri? Quali aspetti vi rendono unici e rappresentano il vero valore aggiunto della vostra azienda?
Non è la variabile prezzo che ci contraddistingue. Vale il detto: “poco pagare, poco valere!”. Non siamo certamente l’azienda che si propone con i prezzi più bassi del mercato.
La professionalità è giusto che venga remunerata e la qualità dei prodotti che utilizziamo è indiscutibile. I nostri prezzi sono congrui con quanto offriamo.
Abbiamo una dimensione tale da non rendere i nostri tempi di reazione troppo macchinosi o lenti; abbiamo tempi di risposta generalmente molto rapidi, siamo molto chiari su quello che possiamo e non possiamo fare, siamo molto elastici in maniera da poterci adattare alle esigenze ogni volta diverse dei clienti. Non ci piace perdere tempo.
Non da ultimo ci piace assegnare un canale preferenziale ai prodotti made in Italy o made in Europe, di cui conosciamo pregi e difetti, cercando di limitare all’indispensabile i prodotti di importazione di cui conosciamo bene i limiti.
